Le SEO (Search Engine Optimization) et l'emailing sont deux leviers incontournables pour guider efficacement les utilisateurs sur leur parcours client. Bien que ces leviers soient souvent perçus comme indépendants, ils peuvent se compléter pour créer une dynamique puissante qui maximise l'acquisition de trafic et la conversion. Dans cet article, nous examinerons la complémentarité entre l'emailing et le SEO en trois parties : d'abord, le rôle du SEO comme moteur d'acquisition de trafic qualifié, puis comment l'emailing prend le relais pour nourrir les prospects et les convertir, et enfin le renfort de l'email de prospection en amont.
1. Le SEO, moteur d'acquisition de trafic qualifié
53.3% de tout le trafic d’un site provient de la recherche organique, c'est-à-dire des visiteurs qui sont arrivés sur votre site en utilisant un moteur de recherche (source : consultant.marketing). Ce trafic organique est une des statistiques les plus importantes à prendre en compte pour mesurer l’efficacité de sa stratégie SEO.
Le SEO reste une stratégie incontournable pour attirer des visiteurs qualifiés sur le site. Il s’agit d’un levier d'acquisition de trafic qui repose sur une optimisation du contenu en termes de qualité et de ciblage des informations d’une part.
La stratégie SEO s’appuie d’autre part sur une bonne sélection des mots-clés pour se positionner dans les résultats des moteurs de recherche et capter l'attention des utilisateurs en recherche active.
SEO : optimiser le trafic et le ciblage
L’objectif d’une stratégie SEO bien conçue est double :
- Attirer un plus grand nombre de visiteurs : En améliorant la visibilité dans les résultats des moteurs de recherche, le SEO permet d’augmenter naturellement le nombre de visiteurs sur le site.
- Cibler les bons profils : Le SEO permet d’attirer des utilisateurs qui correspondent précisément aux personas de l’entreprise, en optimisant le contenu pour des requêtes spécifiques et pertinentes.
Le SEO offre donc une base solide pour générer du trafic organique durable, mais il excelle particulièrement en synergie avec d'autres leviers, comme l'emailing, pour maximiser le parcours client.
Conversion : dispositifs de captation des leads
Une fois que le SEO a attiré des visiteurs sur le site, des dispositifs de conversion sont mis en place pour capturer leurs informations :
- Inscription à des newsletters
- Participation à des événements ou des jeux-concours
- Demande de documentation ou téléchargement de livres blancs
Ces dispositifs permettent de qualifier les visiteurs et de commencer le processus de nurturing via l’emailing, ce qui maximise les chances de conversion.
2. L'emailing prend le relais pour « nourrir» et « convertir »
Une fois que les visiteurs arrivent sur un site web grâce à la mise en place d’une stratégie SEO, l’emailing entre en jeu pour capturer et convertir ces prospects en clients. L’emailing s’avère être un outil clé pour entretenir la relation avec les utilisateurs et les guider progressivement vers une conversion via des campagnes personnalisées et adaptées à chaque niveau d’intérêt.
Lire notre article : Comment l’emailing s’intègre au dispositif de génération de Leads ?
Conversion : les dispositifs pour qualifier les visiteurs
Le site web joue un rôle essentiel dans la capture des contacts via différents dispositifs de conversion, tels que :
- Inscription à une newsletter : premier niveau d'engagement, reflétant un intérêt général pour la marque.
- Participation à un jeu-concours : action ludique qui capte des prospects via l'interaction.
- Demande de documentation ou téléchargement de livres blancs: engagement de plus en plus avancé, démontrant un intérêt actif pour les services ou produits.
Ces actions sont des portes d’entrée vers une relation client, permettant de qualifier les visiteurs et d'obtenir des informations précieuses. Une fois ces contacts collectés, l’emailing prend le relais pour personnaliser les communications et continuer à capter leur attention.
La personnalisation des emails : une clé du succès
Chaque action de conversion appelle à une communication email personnalisée. Une personne inscrite à une newsletter ne s'attend pas aux mêmes informations qu’un prospect ayant demandé une documentation détaillée. Ainsi, le lead nurturing, qui consiste à entretenir la relation par l’envoi d'emails adaptés à chaque profil, devient indispensable.
Par exemple :
- Un utilisateur qui a téléchargé un livre blanc pourrait recevoir des études de cas et des témoignages clients pertinents.
- Un participant à un jeu-concours peut être recontacté avec des offres promotionnelles ou des invitations à d'autres événements.
Lire notre article : Les techniques avancées de génération de leads
3. L'email de prospection, un allié en amont du SEO
Avant même que le SEO n’entre en jeu, l’email de prospection peut être un levier stratégique pour créer du trafic et susciter de l’engagement. Il intervient en amont du parcours d'achat en ciblant des listes de prospects préqualifiés, souvent issues de bases de données louées ou d'événements spécifiques, en accord avec le RGPD.
Une diffusion ciblée pour générer du trafic
Les campagnes d’emailing de prospection, qu’elles soient en B2B ou en B2C, permettent de toucher directement des prospects à fort potentiel. En B2C, elles sont souvent basées sur des listes opt-in (issues de jeux-concours ou d’inscriptions à des newsletters), tandis qu'en B2B, elles peuvent utiliser des listes d’entreprises appartenant au même secteur professionnel, même sans opt-in préalable.
Ces campagnes sont efficaces pour créer des pics de trafic sur le site, notamment lors de lancements de nouveaux produits ou de promotions. Contrairement au SEO, qui agit de manière organique, l'email de prospection offre une diffusion immédiate et ciblée, garantissant des retours rapides.
Lire notre article : Renforcez votre stratégie de génération de prospects via l'Emailing
Des outils de qualification sur le site pour générer des prospects
L’utilisation d'outils comme GetQuanty permet d'identifier des visiteurs anonymes en analysant leur adresse IP, même s'ils n'ont pas complété de formulaire.
C’est un service payant, conforme au RGPD qui a pour objectif d’augmenter les listes de prospection prêtes pour l’emailing.
Optimisation de l'engagement et de la conversion
L'emailing de prospection, lorsqu'il est bien conçu, favorise l'engagement des utilisateurs et redirige les prospects vers des pages spécifiques du site qui répondent à leurs besoins. Cette approche ciblée permet d'améliorer :
- Le taux de conversion en incitant les utilisateurs à effectuer une action immédiate, telle que l'achat d'un produit ou la demande d'informations complémentaires.
- L'expérience utilisateur, en proposant un parcours simplifié et pertinent, avec des actions concrètes à réaliser.
En redirigeant les utilisateurs vers les bonnes pages, l’emailing de prospection joue également un rôle clé dans l’augmentation des interactions sur le site, ce qui envoie des signaux positifs aux moteurs de recherche et peut ainsi renforcer indirectement le SEO.
Conclusion
Le SEO et l'emailing démontrent ainsi leur complémentarité sur le parcours client :
- Le SEO, en attirant du trafic qualifié vers votre site, offre une base solide sur laquelle l'email peut s’appuyer pour engager et fidéliser ces visiteurs.
- L’email en parallèle du trafic généré de manière organique par le SEO, grâce à des campagnes régulières, redirige des listes de prospects déjà pré-ciblés vers votre site, créant des pics ponctuels de trafic ; et par là même améliore indirectement le référencement naturel.
Un cercle vertueux de génération de prospects est ainsi créé.
L’email de prospection a prouvé être un levier de création de trafic et de génération de leads complémentaire au SEO.
N’oublions pas qu’il s’active en amont avec d’autres outils comme les Réseaux sociaux, le SEA, les publicités sur internet, les divers supports en magasin (store-to-web): PLV, QR codes sur les produits. A traiter dans de prochains articles…