L’année 2025 promet de nombreuses avancées grâce à l’IA et nous sommes prêts à parier qu’elles impacteront également vos boîtes mails comme le fait déjà Google. 🤖
Mais avant cela, quid des dernières règles déjà mises en place ? Si vous les avez ratées, sachez que Gmail et Outlook ont resserré la vis en matière d’emailing.
Rassurez-vous, il n’est pas trop tard ! On vous refait le topo pour que vous puissiez adapter vos campagnes marketing et rester dans la course.
Quelles sont ces fameuses règles ?
Avant de paniquer et d’envoyer des pigeons voyageurs à vos clients, passons en revue les dernières règles mises en place par Gmail (et suivies de près par Outlook et consorts). ✍️
1 - Authentification renforcée
Fini l’époque où n’importe qui pouvait se faire passer pour votre domaine. Gmail exige désormais que les expéditeurs authentifient leurs emails via SPF, DKIM et DMARC.
Outlook de son côté valorise aussi ces standards d’authentification pour filtrer les courriels douteux.
2 - Liens de désabonnement visibles et traités rapidement
Exit les petits liens cachés en police 5 ou les formulaires interminables pour se désinscrire : en 2025, on épargne les nerfs de nos abonnés. Les demandes de désabonnement devront d’ailleurs être traitées sous 48 heures maximum – pas le temps de procrastiner ! ⌚
3 - Limitation du taux de spam minimal
Attention, chiffre fatidique en vue ! 🔭Gmail a fixé la barre à 0,1 % de taux de plaintes pour spam sur vos envois (et 0,3 % au grand maximum absolu à ne jamais dépasser). En clair, sur 10 000 emails envoyés, il ne faudrait idéalement aucune plainte, et surtout pas plus de 10 à 30 personnes qui cliquent sur « C’est du spam ». Si vous dépassez ce seuil, gare à la sanction : vos emails pourraient finir directement en boîte de spam. 😱
Outlook et les autres fournisseurs ont des seuils similaires pour protéger leurs utilisateurs, même s’ils communiquent moins publiquement sur les chiffres.
4 - Sécurité des envois et chiffrement
Gmail insiste aussi sur la connexion sécurisée (TLS) pour l’envoi d’emails. Ce n’est plus une option, c’est la norme – vos courriels doivent voyager dans un tunnel chiffré, à l’abri des indiscrets. Outlook de son côté prend également en compte la sécurité de la transmission. ✔️
Quel impact sur vos campagnes emailing ?
Ces nouvelles règles bouleversent les habitudes du marketing digital traditionnel, en particulier pour l’emailing. Quels sont les grands changements à anticiper ?
1 - Terminé, le « Spray and Pray » ! 🚿
Envoyer des emails en masse sans ciblage ? C’est du passé ! Gmail et Outlook veillent au grain et bloquent les messages douteux. Résultat : une chute probable du taux de délivrabilité pour ceux qui continuent à faire n’importe quoi.
✅ Solution : Segmentez votre audience, personnalisez vos envois et proposez du contenu de valeur. Votre taux d’ouverture vous en saura gré.
2 - Authentifiez vos envois ! ⚙️
Gmail et Outlook exigent désormais que chaque email soit signé et tamponné. SPF, DKIM, DMARC… Derrière ces sigles barbares se cache un impératif : prouver que vous êtes un expéditeur légitime.
✅ Solution : Vérifiez vos enregistrements DNS et implémentez DMARC. Demandez à votre équipe technique ou à votre prestataire d’emailing de s’en occuper (celui au logo jaune et bleu, par exemple...).
3 - Un lien de désabonnement clair : oui, vraiment. 👁️
Cachez ce lien sous un gris pâle et illisible, et attendez-vous à une vague de signalements en spam ! Gmail l’exige, et franchement, c’est aussi une question de respect.
✅ Solution : Un lien visible, fonctionnel et un traitement rapide des désabonnements (sous 48h max). Un abonné qui part sans claquer la porte, c’est toujours mieux qu’un spam report rageur.
4 - Surveillez votre taux de spam comme le lait sur le feu 🔥
Si trop de destinataires signalent vos emails comme spam, c’est la descente aux enfers. Gmail Postmaster Tools est votre allié pour surveiller tout ça.
✅ Solution : Analysez les plaintes, ajustez vos contenus, épurez votre base d’abonnés. Un taux de plaintes sous 0,1 %, c’est l’objectif !
5 - Contenu et pertinence : la clé du succès ✨
Des objets d’email tapageurs comme “ACHETEZ MAINTENANT -50% !!!” ? Mauvaise idée. Gmail les classera directement en boîte de spam.
✅ Solution : Un ton engageant mais honnête, des offres adaptées aux intérêts de vos abonnés et du contenu qui donne envie d’être lu.
6 - Testez, mesurez, ajustez ! 📊
Ne partez pas du principe que tout marchera du premier coup ! Testez vos emails via l'A/B testing sur différentes messageries, surveillez le taux d’ouverture et de plaintes. Voyez si telle accroche a marché, tel template, tel objet, etc.
✅ Solution : Apprenez de chaque envoi et optimisez en continu. Ce qui fonctionne aujourd’hui peut ne plus marcher demain.
7 - Vers un marketing multicanal stratégique 🔄
L’email seul ne suffit plus. SMS, notifications push, réseaux sociaux… chaque canal a ses avantages et ses inconvénients.
✅ Solution : Privilégiez l’email pour les newsletters et les contenus riches, le SMS pour l’urgent, les réseaux pour l’engagement. Personnalisation et stratégie sont les maîtres-mots.
8 - Restez informé et anticipez les changements 🧐
Les règles évoluent. Gmail et Outlook pourraient encore durcir la tolérance au spam, et les lois (RGPD, CAN-SPAM) ne sont pas figées dans le marbre.
✅ Solution : Lisez les blogs spécialisés (vous lisez déjà le nôtre, c'est un bon point !), assistez à des webinaires, surveillez les annonces de Google/Microsoft. Un marketeur averti en vaut deux !
Conclusion : règles strictes, marketing plus futé (et utilisateurs conquis)
Gmail et Outlook jouent les gendarmes du courrier électronique, et c’est tout le marketing digital qui s’adapte. Plutôt que de voir ces nouvelles règles comme des obstacles insurmontables, considérez-les comme un coup de pouce pour élever le niveau de vos campagnes. Certes, il faut un temps d’adaptation (et peut-être quelques blagues pour décompresser dans l’équipe marketing), mais les bénéfices sont là : une audience plus engagée, des envois plus ciblés 🎯, pour des performances en hausse d’un emailing marketing bien fait.
Le mot de la fin ? “Pour ne pas spammer, prêchez la qualité.” ! En appliquant les bonnes pratiques et en respectant tant les règles techniques que la réglementation éthique, vous continuerez à toucher vos clients efficacement tout en restant dans les bonnes grâces de Gmail, d’Outlook et, surtout, de vos destinataires. Et ça, c’est gagnant-gagnant ! 🥇