On connaît tous ce léger stress quand vient le moment d'envoyer un SMS pro à un client. « Ai-je été clair ? Trop sec ? Pas assez pro ? » Respirez profondément, voici quelques conseils pratiques et rassurants pour des SMS clients aussi efficaces qu'une pause café à 10h : rapides, agréables et sans accident diplomatique. ☕
1. Court mais efficace, comme un expresso !
Un SMS pro, c’est bref, mais pas brutal. Évitez le fameux « OK » glacial digne d'un yéti mal luné. Optez plutôt pour un « Bien reçu, merci ! » ou un « Nous nous en occupons, excellente journée ! ». Clair, sympathique, efficace.
2. Ajustez votre ton (oui, ça compte !)
Chaque client est différent, avec des goûts spécifiques. On ne propose pas un sorbet citron à quelqu'un qui rêve de chocolat intense. Alors, réfléchissez : votre client est-il plutôt relation amicale ou costume-cravate ? Adapter son ton évite les situations embarrassantes.
3. La politesse, c’est comme le sel : indispensable mais pas trop ! 🧂
Même par SMS, un « Cordialement », un « Bonne journée » ou un chaleureux « Merci pour votre confiance » font toujours leur petit effet. Attention cependant à ne pas abuser de la politesse excessive qui risquerait de transformer votre SMS en missive royale. 👑
4. Relisez-vous, c’est la base (et non négociable !)
Prendre 15 secondes pour relire peut éviter des erreurs de confusion comme un « dossier » malencontreusement transformé en « dessert »... Votre réputation vous en remerciera, et votre client aussi.
5. Soyez chaleureux avec un brin d'humour
Un léger sourire ou une touche d’humour subtile fait toujours du bien, mais rappelez-vous qu’il s’agit d’un SMS pro, pas d’une scène ouverte à l’humour douteux. Faites-le avec parcimonie et vous rendrez l’échange chaleureux.
Suivez ces quelques astuces et vous voilà maître dans l’art subtil du SMS pro : rapide, convivial, et garanti sans sueurs froides. Alors, prêt à SMSiser en toute sérénité ? ☀️