L’email est un outil incontournable de communication pour les entreprises, que ce soit pour échanger avec des clients, des partenaires ou des collaborateurs. Pourtant, beaucoup utilisent encore des adresses génériques comme Gmail, Yahoo ou Outlook pour envoyer leurs emails professionnels. Si ces solutions peuvent sembler pratiques, elles présentent des limites en termes d’image, de contrôle et surtout de délivrabilité.
Utiliser un domaine d’envoi personnalisé, c’est-à-dire une adresse email avec son propre nom de domaine (exemple :
Les avantages d’un domaine d’envoi personnalisé
Crédibilité et professionnalisme
Une adresse email générique peut donner une impression d’amateurisme, tandis qu’un email personnalisé inspire davantage confiance. Lorsqu’un destinataire reçoit un message d’une adresse associée à un domaine professionnel, il est plus enclin à l’ouvrir et à considérer son contenu avec sérieux. Cette crédibilité est essentielle pour développer une relation de confiance avec ses contacts et renforcer l’identité de marque.
Meilleure délivrabilité des emails
Les fournisseurs de messagerie appliquent des filtres stricts pour détecter les spams et limiter les tentatives de phishing. Un domaine personnalisé permet d’authentifier les emails via des protocoles comme SPF, DKIM et DMARC, garantissant ainsi aux serveurs de réception que le message provient d’une source fiable. En optimisant ces paramètres techniques, on réduit le risque que les emails soient considérés comme indésirables ou qu’ils n’atteignent jamais leur destinataire.
Gestion et contrôle des emails
Avec un domaine propre, une entreprise peut créer plusieurs adresses adaptées aux différents services (
Réputation de domaine et impact sur la délivrabilité
La réputation de domaine joue un rôle important dans la délivrabilité des emails. Chaque domaine d’envoi possède une réputation évaluée par les fournisseurs de messagerie en fonction de plusieurs critères :
- le taux d’ouverture des emails,
- le taux de spam signalé par les destinataires,
- la régularité des envois.
Un domaine qui envoie trop de messages considérés comme indésirables peut voir sa réputation se dégrader, entraînant une mise en quarantaine de ses emails ou une livraison systématique en spam.
Les fournisseurs d’accès internet (FAI) et les services de messagerie analysent également les comportements des expéditeurs. Par exemple, un domaine qui envoie des emails en masse sans engagement des destinataires peut être classé comme suspect. En utilisant un domaine d’envoi personnalisé bien configuré et en adoptant de bonnes pratiques d’emailing (éviter les achats de bases de données, segmenter les envois, personnaliser les messages), il est possible de préserver et d’améliorer sa réputation d’expéditeur.
L’intérêt d’une IP dédiée
L’adresse IP utilisée pour envoyer des emails influence aussi la délivrabilité. Il existe deux types d’IP : partagée et dédiée. Une IP partagée est utilisée par plusieurs expéditeurs, ce qui signifie que la réputation de l’adresse peut être affectée par les comportements des autres utilisateurs. Si l’un d’eux envoie des emails de mauvaise qualité, cela peut impacter négativement la délivrabilité de tous ceux qui partagent cette même IP.
Une IP dédiée, en revanche, est exclusivement réservée à un expéditeur ou à une entreprise. Cela permet un contrôle total sur la réputation de l’IP et une meilleure stabilité des performances d’envoi. L’IP dédiée est particulièrement recommandée pour les entreprises qui envoient des volumes importants d’emails, notamment pour des campagnes marketing ou des notifications transactionnelles. Pour tirer le meilleur parti d’une IP dédiée, il est important d’adopter un bon rythme d’envoi et de maintenir une bonne hygiène de base de contacts.
Lire notre article : Les avantages d’une IP dédiée pour augmenter la délivrabilité des campagnes Email
Comment configurer un domaine d’envoi personnalisé ?
Pour créer un domaine d’envoi personnalisé il faut tout d'abord enregistrer un nom de domaine auprès d’un fournisseur spécialisé. Ce nom de domaine doit être en lien avec l’entreprise pour assurer une cohérence et une reconnaissance immédiate par les destinataires.
Une fois le domaine en place, on configure correctement les enregistrements DNS, notamment SPF, DKIM et DMARC. Ces protocoles d’authentification permettent aux serveurs de messagerie de vérifier l’origine des emails et d’éviter les risques de spoofing (usurpation d’identité). SPF spécifie les serveurs autorisés à envoyer des emails pour le domaine, DKIM ajoute une signature numérique aux messages pour garantir leur authenticité, et DMARC permet de définir des règles pour les emails non conformes.
Il est également recommandé de surveiller la réputation du domaine à l’aide d’outils dédiés. Des plateformes comme Google Postmaster Tools ou Microsoft SNDS permettent d’analyser le comportement des emails envoyés et d’identifier d’éventuels problèmes de délivrabilité.
Enfin, en suivant quelques bonnes pratiques pour maximiser l’efficacité des envois (éviter d’envoyer des emails à des contacts inactifs, utiliser des contenus de qualité et tester régulièrement les performances des campagnes...), il est possible d’assurer une délivrabilité optimale et d’optimiser l’impact des communications par email.
Lire notre article : Mettre en conformité votre domaine mail : SPF, DKIM et DMARC vers une meilleure délivrabilité de votre campagne mail
Pour conclure...
Opter pour un domaine d’envoi personnalisé est bien plus qu’une simple question d’image : c’est un levier stratégique pour améliorer la crédibilité, la délivrabilité et la sécurité des communications par email. Une configuration soignée, associée à une bonne gestion de la réputation du domaine, permet d’assurer une meilleure réception des messages et d’optimiser l’efficacité des campagnes d’emailing.
Cependant, une infrastructure technique performante ne suffit pas à garantir l’efficacité des campagnes d’emailing. La pertinence des contenus, la segmentation des audiences et l’analyse des performances sont tout aussi déterminants pour maximiser l’engagement des destinataires.
Ainsi, affiner les stratégies d’envoi, optimiser les taux d’ouverture et de clics, et exploiter pleinement les données comportementales sont essentiels pour adapter les communications. Dans un environnement où les filtres anti-spam et les attentes des utilisateurs évoluent constamment, la maîtrise de ces différents leviers est indispensable pour garantir des résultats durables.
Si l’optimisation de la délivrabilité est une priorité, d’autres aspects comme l’automatisation des campagnes, la personnalisation avancée ou l’analyse prédictive méritent également d’être pris en compte pour maximiser l’impact des emails.