Un élément déterminant dans le succès de vos campagnes
L’objet d’un emailing est souvent sous-estimé, alors qu’il est l’un des principaux leviers de performance.
Selon une étude de l’Observatoire de l’infobésité et de la collaboration numérique (OICN), réalisée par Mailoop, les salariés reçoivent en moyenne 144 emails par jour. La concurrence est donc rude pour déclencher l'ouverture de son message.
Les bonnes pratiques pour rédiger un objet efficace
1. Opter pour une accroche courte et efficace
La rédaction de l’objet doit être concise : 50 à 70 caractères maximum. Chaque mot compte ! Un objet trop long risque d’être tronqué, notamment sur mobile où l’espace est encore plus restreint. Privilégiez des formulations claires et directes qui vont immédiatement capter l’attention.
✅ Exemple efficace : "🔥 Dernière chance : -20% sur tout !" ❌ À éviter : "Découvrez nos promotions exclusives pour une durée limitée avec de nombreuses surprises à la clé !"
2. Mettre les mots les plus forts au début
Les utilisateurs scannent rapidement leur boîte de réception. Il est donc important de placer les informations clés dès le début de l’objet.
✅ Exemple efficace : "-50 % sur vos articles préférés !" ❌ À éviter : "Profitez dès maintenant d’une réduction exceptionnelle de 50 % sur une sélection d’articles"
3. Personnaliser son message
La personnalisation n’a plus besoin de faire ses preuves. Les emails dont l’objet contient le nom ou le prénom du destinataire affichent un taux d’engagement et de clics supérieur aux emails non nominatifs. En effet, 61,2% des consommateurs estiment que voir leur prénom dans l’objet de l’email est important : les emails personnalisés présentent des taux de clic 2 fois supérieurs aux emails génériques. (source : independant.io)
✅ Exemple efficace : "Marie, une offre rien que pour vous !" ❌ À éviter : "Une offre spéciale vous attend"
Un outil de personnalisation, comme celui d'Express-Mailing, permet l’ajout en 1 clic du nom ou du prénom des destinataires dans vote objet ou votre pré-header : simple, rapide et efficace !
4. Avoir une base emails de qualité
Une personnalisation réussie repose sur une base de contacts bien entretenue. Un prénom mal orthographié ou une donnée erronée peut avoir un effet contre-productif et rendre l’email impersonnel voire gênant.
✔️ Bonne pratique : Vérifier régulièrement votre liste et supprimer les adresses inactives pour améliorer votre délivrabilité.
5. Créer de l'impact
Curiosité, intérêt, amusement… vous vous adressez à une personne réelle qui va choisir d’ouvrir votre message en réaction à un ressenti. Alors, éveillez son intérêt en utilisant l’interrogatif comme l’a fait TripAdvisor : « Pouvez-vous croire que ces plages sublimes existent pour de vrai ? », ou encore l’urgence : « Pendant quelques jours seulement : un code exclusif ».
6. Éviter de finir dans les spams
50 signes c’est court, le choix des mots devient dès lors primordial, surtout lorsque l’on sait que certains peuvent directement envoyer votre message dans la boîte de spams : les « spams words ». Évitez donc les termes liés à l’argent « gratuit ; réduction ; remboursement.. », au marketing « félicitations ; offres limitées ; vous avez gagné… » ou encore le vocabulaire qui laisse supposer une arnaque « ça fonctionne ; pas d’arnaque ; incroyable… ».
✔️ Bonne pratique : Privilégier des formulations plus naturelles et éviter les excès de ponctuation ou de majuscules.
7. Être clair sur ses intentions
L’objectif d’un objet d’email est d’informer immédiatement le lecteur sur le contenu du message et de lui donner envie de l’ouvrir. L’utilisation de chiffres est une technique particulièrement efficace, car ils permettent de transmettre une information rapidement et de manière percutante.
Pourquoi les chiffres fonctionnent-ils ?
- Ils donnent une idée claire et immédiate du sujet.
- Ils attirent l’attention dans une boîte de réception surchargée.
- Ils permettent d’instaurer une notion d’exclusivité ou d’urgence.
✅ Exemple efficace : "31 NOUVEAUX : objets trouvés aujourd’hui !" ❌ À éviter : "De nouveaux objets ont été ajoutés récemment"
8. Agrémenter l'objet d'un emoji
On s’en sert partout, sur les réseaux sociaux, dans les sms, dans le corps d’un mail, alors pourquoi pas en objet ? Smiley, animaux, lieux, objets, laissez agir l’inspiration mais n’en abusez-pas…
Dans la newsletter d’AudreyTips ils sont utilisés judicieusement : 1. en début de mail, 2. et toujours le même signe. Ainsi leurs messages sont rapidement identifiables dans la boîte de réception.
✅ Exemple efficace : "🔥 Vente flash : -50 % pendant 48h !" ❌ À éviter : "🎉🎉🎉 SUPER PROMO -50 % 🎉🎉🎉"
9. Soigner la mise en forme et ponctuation
L’œil est attiré par ce qui sort de l’ordinaire. La majuscule permettra donc de faire émerger un mot ou une expression. Mais attention, un objet d’email uniquement en majuscules sera à coup sûr bloqué par presque tous les anti-spams, donc là aussi à utiliser avec modération. Choisissez judicieusement le mot-clé à faire ressortir.
Évitez les ponctuations excessives comme « !!! » « ??? » ou même « … » qui viendront pénaliser – parfois lourdement – votre emailing. Les crochets [ ] au début de l’objet, par exemple [BLOG] [ALERTE] [RDV] [RELANCE], donnent une bonne visibilité mais sont généralement employés pour des alertes techniques, des relances ou les email de bienvenue.
✅ Exemple efficace : "[ALERTE] Nouvelle collection en édition limitée" ❌ À éviter : "PROMO EXCEPTIONNELLE !!!!!"
10. Varier l'objet à chaque campagne
De plus en plus de messageries rassemblent désormais les email par « discussion » (plusieurs email regroupés n’occupent plus qu’une seule ligne dans la boîte de réception : vous serez donc moins visible). Afin d’y remédier, pensez à changer l’objet de votre emailing à chaque nouvelle campagne. Et plus précisément le début de l’objet, car c’est sur les premiers mots que les messageries vont décider ou non de grouper les email sous forme de conversation.
Régulièrement des clients nous sollicitent après avoir effectué une campagne emailing car ils ne retrouvent pas leur email, celui-ci est pourtant bien arrivé mais se trouve regroupé dans une conversation précédente ! Pensez-y, surtout en cas de relance.
✔️ Bonne pratique : Modifier le début de l’objet pour chaque nouvelle campagne.
Conclusion sur la rédaction d'un objet de mail
Gardez bien en tête que la rédaction de l’objet de votre emailing n’est pas à négliger et demande réflexion. Et si vous hésitez entre plusieurs formulations avant l’envoi de votre campagne, n’hésitez pas à effectuer plusieurs envois (c’est ce que l’on appelle le A/B Testing). En segmentant votre base d’abonnés il vous sera facile d’envoyer votre message en deux fois avec des objets différents. Ainsi cela vous permettra d’analyser les statistiques et de connaître l’objet qui a obtenu le meilleur taux d’ouverture ou de clic.
🔹 Un bon objet = Plus d’ouvertures = Plus de conversions !