L'email offre un avantage marketing unique, que les réseaux sociaux ne peuvent égaler : il permet à votre marque de se glisser directement dans la boîte de réception de votre audience à tout moment.
Cependant, pour maximiser l'efficacité de vos emails, appuyer sur le bouton d'envoi ne suffit pas. Il est essentiel de mettre en place des stratégies pour capter l'attention de votre audience, l'encourager à ouvrir, lire, cliquer, et agir.
Pour vous guider, les experts présents au Content Marketing World partagent 17 conseils pour améliorer votre marketing par email.
17 conseils pour améliorer et optimiser vos campagnes EMAILING
- Comprenez la véritable valeur de l'email
Il est tentant de considérer l'email comme un simple outil pour rediriger vers votre site, vos réseaux sociaux ou d'autres plateformes. Cependant, je vous recommande vivement d'inclure du contenu de valeur directement dans l'email afin qu'il ait une valeur intrinsèque. Ainsi, chaque email ouvert offre une raison supplémentaire d'être lu. — Melanie Deziel, co-fondatrice de CreatorKitchen.com
- Faites un travail préalable (et ne présumez rien)
Souvenez-vous que, sauf rares exceptions, ce que vous présentez, proposez, hébergez ou rédigez n'a pas de valeur intrinsèque pour le propriétaire de la boîte de réception. Personne ne s'intéresse réellement à ce que l'entreprise XYZ organise un webinaire. Soyez créatif, intelligent et intrigant. Testez et ajustez en fonction de votre audience. Ne présumez pas que votre audience est intéressée par votre marque, vos produits, services ou même votre contenu. Le fait qu'une personne clique, enregistre ou télécharge quelque chose ne signifie pas qu'elle s'engage avec vous. Un objet d'email qui suggère le contraire risque de ne pas être ouvert, sauf pour trouver le lien de désinscription. — Carmen Hill, stratège principale et rédactrice, Chill Content LLC
- Apprenez à connaître les destinataires
Si vous avez déjà leur email, ne devriez-vous pas déjà les connaître ? Connaissez votre audience très, très, très bien et personnalisez votre contenu en conséquence. Par exemple, bien que je prétende aimer le sport, je n'ai pas la patience de regarder des heures de jeu pour connaître le résultat final. Vous devriez déjà savoir ce genre de choses avant de m'envoyer un email. — Michael Bonfils, directeur général mondial, Digital International Group
- Offrez une réelle valeur
Cela semble évident, mais il est essentiel de le rappeler : offrez de la valeur à une audience de niche. Vos emails doivent apporter des informations utiles, des solutions à leurs problèmes, ou des offres exclusives. — Dale Bertrand, président de Fire&Spark
- Faites ce qui vous correspond
Je déteste être la personne qui répond "ça dépend", mais ce qui fonctionne pour votre marque en marketing par email dépend entièrement de votre audience et de la voix de votre marque. Alors que certaines personnes aiment un objet d'email mystérieux ou qui suscite une légère culpabilité, d'autres en sont offensées et suppriment ou signalent ces emails comme spam.
Les gens sont de plus en plus protecteurs de leur temps, et votre objet d'email doit éveiller leur intérêt tout en tenant la promesse du contenu proposé. — Erika Heald, fondatrice et directrice du contenu, Erika Heald Marketing Consulting
- Testez et observez
Testez, testez, testez. Essayez différents objets d'email qui sont captivants pour vos utilisateurs. Créez également des emails et des contenus qui ajoutent de la valeur à vos utilisateurs, sinon ils ne cliqueront pas dessus et ils se perdront dans le bruit ambiant. — Zack Kadish, directeur principal de la stratégie SEO, Conductor
- Trouvez ce qui fonctionne pour vous
Ce qui fonctionne dans une industrie peut ne pas fonctionner dans une autre. Vous devez trouver la bonne longueur, fréquence, combinaison de contenu et appels à l'action adaptés à votre produit, marché et segment de votre audience. — Jim Sterne, président de Target Marketing of Santa Barbara
- Intégrez du mouvement
Si vous voulez vraiment que vos emails soient ouverts, assurez-vous d'y intégrer une vidéo. Je sais — je suis producteur de vidéos, donc c'est facile pour moi de dire cela. Cependant, il existe de nombreuses données prouvant que l’ajout d’une vidéo augmente à la fois les taux d'ouverture et de clics. Simplement ajouter le mot "vidéo" dans votre objet peut aider à augmenter votre taux d'ouverture. — Tony Gnau, directeur de la narration, T60 Productions et T60 Health
- Soyez ‘amical’
Provoquez un sentiment d'urgence, des contraintes de temps, etc. D'un point de vue psychologique, les consommateurs réagissent plus à la peur de perdre qu'à la joie de gagner.
Changer l'adresse de l'expéditeur pour un nom de personne augmente les chances de clic. "Sue de la marque XYZ" fera mieux que le nom de la marque seule, sauf si la relation avec la marque est forte (ce qui est rare).
Utilisez des emojis. Cela ne fera pas envoyer votre email dans la boîte spam. Démarquez-vous en jouant avec le texte. Soyez moins formel et posez une simple question ou faites une déclaration rapide. Beaucoup essaient encore de surcharger l'objet de l'email, mais cela n'aidera pas à augmenter les taux d'ouverture. — Troy Sandidge, fondateur de Strategy Hackers
- Renoncez à l'approche centrée sur les ventes
Etablissez une relation de confiance en rendant vos emails intéressants et utiles. La plupart des campagnes d'email marketing visent vendre ou à amener le lecteur dans un entonnoir de vente. Cela fonctionne rarement. Optez plutôt pour une approche de marketing de contenu pour vos emails. Soyez utile, gagnez la confiance de vos clients et prospects, et les résultats commerciaux suivront à long terme. — Dennis Shiao, fondateur, Attention Retention LLC
- Ne vous laissez pas bercer par un faux sentiment de sécurité
Évitez les lignes d'objet génériques ou clickbait qui peuvent mener à des taux d'ouverture élevés mais à un faible engagement. Voir un taux d'ouverture élevé peut sembler être une victoire, mais si votre audience ne s'engage pas, ne clique pas pour répondre, ou ne prend pas contact au-delà de l'ouverture initiale, avez-vous vraiment gagné ?
À la place, visez la clarté et la pertinence. Rédigez des lignes d'objet qui reflètent fidèlement le contenu de vos emails, en attirant les destinataires avec une valeur authentique et en établissant des attentes claires. Cette approche améliore l'engagement et construit des relations de confiance et à long terme avec vos abonnés. — Ashley Baker, fondatrice et directrice marketing, Coastline Marketing LLC
- Évitez d’inciter au désabonnement
Prenez garde à ne pas en faire trop. L'une des plus grandes erreurs que les entreprises commettent avec l'email est d’en envoyer TROP souvent. Il n'y a rien de plus agaçant que de recevoir un email d'une marque chaque jour, par exemple. Cela me fera (et probablement beaucoup d'autres personnes) me désabonner immédiatement. — Michelle Garrett, consultante et rédactrice, Garrett Public Relations
- Focalisez-vous sur l’essentiel
Faire en sorte que les emails soient ouverts et lus n'est pas simple. La réputation de l'expéditeur est essentielle. La ligne d'expéditeur est souvent plus importante que l'objet de l’email, et un pré-en-tête pertinent qui amplifie ou complète le message de l’objet est indispensable.
Maintenant, parlons des lignes d'objet. J'ai obtenu de très bons résultats avec ces trois approches :
- Adoptez un ton sérieux et autoritaire : Rédigez une ligne courte et instructive qui ne semble pas promotionnelle — une ligne qui semble importante et incontournable.
- Utilisez des mots attracteurs d'œil : Ils sont scientifiquement prouvés pour attirer l'œil humain comme un aimant. Des mots comme "nouveau", "maintenant", "introduisant", "annonçant", "enfin", et "bientôt" peuvent tous bien fonctionner. Le mot "gratuit", bien que certaines personnes craignent encore qu'il déclenche des filtres anti-spam, est un mot performant pour les lignes d'objet. "Vous" l'est aussi, car tout le monde s'intéresse plus à soi-même qu'à autre chose.
- Provoquez un sentiment d’urgence : Les gens détestent rater quelque chose. Ils attendent également que les échéances soient vraiment proches. Utilisez des mots et des phrases comme "dernière chance", "cette semaine", "demain", "ne manquez pas", et "date limite approchant".
— Nancy Harhut, directrice de la création, HBT Marketing
- Ne craignez pas la concurrence dans la boîte de réception
La concurrence aura peu d’impact si vous avez une base solide d’abonnés et une approche efficace pour vos emails, combinée à un contenu pertinent. Vous devez continuer à investir dans la construction de votre propre audience. Vous ne pouvez le faire qu'en créant du contenu unique. — Pauline Lannoo, responsable de la stratégie digitale, The Fat Lady
- Envoyez moins, mais mieux
Envoyez des emails moins fréquemment. Réduir la fréquence de vos envois tout en maintenant une haute qualité peut vous apporter plus d'ouvertures et de clics. — Bernie Borges, vice-président, marketing de contenu global, iQor
- Ne vous reposez pas uniquement sur les objets d’email
Créez constamment du contenu authentique et précieux qui aide votre audience. La meilleure ligne d'objet ou l'histoire la plus intéressante pourrait inciter un destinataire à ouvrir ou lire l'email. Offrez à votre audience des ressources qui les aident à mieux faire leur travail ou à simplifier leur vie, sinon ils n’ouvriront plus vos emails, peu importe la qualité de vos objets. — Brian Piper, directeur de la stratégie de contenu et de l'évaluation, Université de Rochester
- Ne passez pas trop de temps à vos emails
Opinion impopulaire : Nous accordons trop d'importance aux emails alors qu'un tiers seulement de votre audience cible les ouvre réellement. Maintenant, vous pouvez essayer de rédiger un texte convaincant, mais cela ne change pas le fait que nos boîtes de réception sont encombrées. Plutôt que de passer des heures à rédiger des textes et à élaborer vos campagnes d'email, investissez du temps pour mieux comprendre vos clients. Analysez les points de contact dans le cycle de vente pour optimiser votre stratégie d'engagement et de contenu. — Royna Sharifi, gestionnaire principale des campagnes marketing, Amazon Web Services
N'oubliez pas de connecter tous ces conseils
Après avoir assimilé tous ces conseils, souvenez-vous de relier les points pour créer un programme de marketing par email qui s'intègre harmonieusement à la stratégie globale de contenu et de marketing de votre marque. Ainsi, vous aurez une base solide pour continuer à investir dans vos campagnes d'emailing.
Article de Ann Gynn pour Content Marketing Institute - traduit par Express Mailing
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