Vous êtes responsable marketing d’une zone internationale et vous mettez en place des campagnes qui vont être relayées dans les langues locales.
Vos correspondants marketing locaux traduisent et relaient les campagnes globales mais aussi organisent leurs propres promotions, information clientèle et événements locaux.
Une plateforme Emailing centralisée peut permettre de fédérer le plan Emailing du siège vers les filiales et , en même temps, d’offrir aux filiales un espace prêt à l’emploi pour leurs actions locales.
La plateforme centralisée permet de créer et de mettre à disposition facilement des modèles et des messages qui seront traduits dans les différentes langues.
L’E-mailing fait partie des canaux de communication one-to-one privilégiés, autant pour les opérations d’acquisition que pour la communication de fidélisation : newsletter, promotion, formation, voeux, invitation à un événement, sondage de satisfaction, jeux-concours sont parmi les sujets les plus traités par Email dans le monde.
Les objectifs d’une plateforme Emailing centralisée :
1. Maîtriser image de marque et contenu
2. Faciliter et accélérer la mise en place des campagnes
3. Mesurer les résultats des actions en temps réel
Exemple d’invitation en français et espagnol
Concrètement comment cela va se présenter ?
Une plateforme comme Express-Mailing vous permet en standard un certain nombre d’options :
- La création d’espaces séparés par pays
- La création de modèles de message type
- La mise à disposition de modèles vierges pour une communication locale
- La création et la mise à disposition de campagnes centrales, prêtes à être traduire
- La programmation de campagnes
- Le suivi statistique détaillé : synthèses de résultats par pays, par campagne, cumulées, etc
La surveillance des niveaux de KPI (taux d’ouverture, taux de clics, taux de messages aboutis) sur les tableaux de bord ainsi que les rapports statistiques, faciles à manipuler, avec un affichage sous forme de tableaux et de graphiques est un grand atout de la plateforme Express-Mailing, qui peut aussi adapter sa structure à votre organisation pour mettre en place un espace plus personnalisée si nécessaire.
La prise en mains est simple et intuitive et l’assistant en anglais est très clair.
Il est très important aussi de rappeler que la qualité des listes de contacts Clients et Prospects du CRM de chaque filiale et tout le travail sur ces listes : nettoyage et qualification, segmentation doit impérativement être associé à l’utilisation de la plateforme Emailing.
En effet, la plateforme permet de repérer les erreurs dans les adresses email, de retirer des listes les adresses qui n’existent plus, de mettre sur liste rouge les contacts ne souhaitant pas être recontactés
En conclusion
La vue d’ensemble des campagnes globales & locales est une force de la plateforme d’emailing centralisée pour analyser les performances des 2 niveaux.
Cela permet aux filiales de mettre en place plus d’actions, de manière simple en conservant l’homogénéité de la communication, sans réinventer la roue.
Ne pas oublier que tout ceci implique une gestion et un entretien des listes de contacts email rigoureux, en conformité avec le RGPD.