Aujourd’hui, l’Email est incontournable dans une stratégie de marketing digital performante. Une enquête menée par La Poste en 2019 (Paperscope) auprès de 130 entreprises confirme l’importance de l'Email dans la conquête de clients et la fidélisation.
Un retour sur investissement imbattable
L’Email marketing est reconnu pour son excellent retour sur investissement. Selon la DMA en 2019, chaque euro investi peut générer jusqu’à 35 € de retour. Ce ratio place l’Email marketing parmi les canaux les plus rentables.
Les multiples utilisations de l’emailing dans une stratégie de communication
L’emailing permet une relation directe et personnalisée avec les clients ou prospects, que ce soit pour :
Générer du trafic vers le site web
L’emailing est un levier efficace pour inciter les destinataires à visiter votre site. En proposant des contenus engageants, des articles de blog, des nouveautés ou des promotions, vous pouvez rediriger vos abonnés vers des pages stratégiques, augmentant ainsi les visites et potentiellement les conversions.
Communiquer des offres VIP
Offrir des avantages exclusifs à une sélection de clients renforce leur attachement à la marque. Par le biais de l'emailing, vous pouvez transmettre des offres VIP personnalisées, réservées à vos meilleurs clients, pour les récompenser et maintenir une relation privilégiée.
Relancer les paniers abandonnés
Le rappel de panier abandonné est une stratégie gagnante pour récupérer des ventes potentielles. Grâce à l’emailing, vous pouvez envoyer un message personnalisé aux visiteurs ayant quitté leur panier sans finaliser leur achat, en leur rappelant les produits ajoutés et, parfois, en proposant une offre incitative.
Renforcer la fidélisation client
L’emailing permet de renforcer la relation avec vos clients en leur partageant régulièrement du contenu pertinent et en créant un lien de proximité. Envoyez-leur des actualités, des conseils ou des informations sur vos produits, afin de maintenir leur intérêt et d’encourager la fidélité.
Attirer de nouveaux prospects
En intégrant des campagnes d’emailing ciblées, vous pouvez toucher de nouveaux prospects qui ne connaîtraient pas encore votre marque. Proposez-leur un contenu attractif, des réductions pour leur premier achat ou des avantages de bienvenue, pour les inciter à découvrir vos produits et à s’engager avec votre marque.
Emailing et réseaux sociaux : une complémentarité gagnante
Malgré la popularité des réseaux sociaux, l’Email conserve un avantage unique : il permet d’atteindre directement les destinataires, en particulier pour des actions de conversion ou de fidélisation.
Les nouvelles possibilités d'engagement via l'email
Des formats interactifs pour augmenter l’engagement
Aujourd'hui, les formats interactifs (sondages, quiz, et emails « boutique ») apportent une dimension nouvelle à l'Email, favorisant l'engagement. Intégrer des vidéos ou des GIFs animés peut également améliorer le taux de clics.
La personnalisation au cœur de la performance de l'emailing
La personnalisation est essentielle pour maximiser l’impact :
- Objet personnalisé : utiliser la civilité, le nom ou prénom augmente le taux d’ouverture.
- Segmentation avancée : envoyer des messages adaptés aux différents segments améliore la pertinence et la performance des campagnes.
- Branding : avoir une identité visuelle cohérente renforce la reconnaissance de la marque.
La plateforme Express Mailing facilite la gestion de ces personnalisations, permettant des messages structurés aux couleurs de la marque.
Les indicateurs clés de performance en emailing
Pour mesurer l’efficacité de vos campagnes, suivez des indicateurs tels que le taux d’ouverture, le taux de clic, le taux de désabonnement et les emails non délivrés. Ces indicateurs permettent de vérifier la qualité des listes et d’ajuster les campagnes pour de meilleurs résultats. Express Mailing propose des outils de reporting pour analyser et optimiser en continu la performance des campagnes.
Respect des règles RGPD : une condition indispensable
Le RGPD impose aux entreprises de respecter des règles strictes de collecte et de traitement des données personnelles. En BtoC, le consentement (« opt-in ») est requis pour tout envoi marketing. En BtoB, l’« opt-out » est encore autorisé, à condition de proposer une désinscription facile. Express Mailing garantit sa conformité RGPD pour assurer une gestion sécurisée des données de ses clients.
Améliorer la délivrabilité : une stratégie pour atteindre le public cible
La délivrabilité garantit que les messages arrivent dans la boîte de réception, et non dans les courriers indésirables. Quelques astuces pour améliorer la délivrabilité incluent l’utilisation d’un objet pertinent, l’actualisation régulière des listes de contacts, et la proposition d’un lien de désinscription pour éviter les signalements.
Conclusion : l’emailing, un pilier du marketing digital
L’Emailing reste un média clé pour la communication directe avec vos clients. Avec un retour sur investissement élevé, des options de personnalisation étendues, et un suivi de performance précis, il demeure un outil incontournable pour une stratégie de marketing digital efficace. N’oubliez pas que chaque interaction est une opportunité d’engager et de fidéliser vos clients – et grâce aux outils d’Express Mailing, vous pouvez exploiter tout le potentiel de l’Email marketing.